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La Dirección de Operaciones es, en muchas organizaciones, el “patito feo” de la empresa. Parecería que hay otras funciones no menos importantes pero sí más “seductoras” en las que los directivos ponen sus ojos para conseguir una diferenciación: marketing, ventas, gestión de los recursos humanos, casi siempre ocupan los primeros lugares.

Sin embargo, cuando la empresa no puede competir por precios porque sus costos son altos o un cliente se queja de no haber recibido un buen producto o servicio, ¿hacia dónde regresan todas las miradas?... ¡Hacia Operaciones!

En este seminario trabajaremos en las variables básicas del diseño y gestión del sistema operativo que producen la excelencia. Identificaremos aquellos elementos básicos y perfilaremos la forma de medirlos y gestionarlos. Analizaremos distintos contextos competitivos y apreciaremos en qué forma nuestro sistema operativo es clave a la hora de diferenciarnos.
Finalmente, concientes de la dinámica competitiva del mundo actual, delinearemos una nueva cultura operativa que permitirá la supervivencia de nuestras organizaciones.

Durante el programa se empleará un enfoque interactivo, participativo y sobre todo práctico para apoyar tanto el trabajo en equipo como el aprendizaje libre e individual.

Se realizará una combinación de sesiones con el método del caso, aprendizaje experimental, participación individual y en equipo, y la retroalimentación personalizada a los participantes

I. El enfoque clásico

Un modelo general para la planificación y control de las operaciones
Previsiones / pronósticos de demanda
El plan de producción
La definición de políticas de aprovisionamiento y niveles de inventario
La ubicación de los inventarios en la cadena de suministro y distribución
Variables clave de los procesos: tiempos y capacidades

II. El enfoque neoclásico

Sistemas de planificación contra inventarios
Sistemas de planificación contra pedidos
Estrategias para reducir los tiempos de entrega

III. Cambios en la Cultura operativa

El contexto de cambio cultural
Una metodología integradora para el rediseño de las operaciones
El control y la mejora de las operaciones
La gestión de la cultura operativa

Josep Riverola

Doctor Ingeniero Industrial, Universidad de Cataluña, España
Master y Doctor en Dirección de Operaciones, Universidad de Stanford, Estados Unidos
Profesor de Dirección de Tecnología y Operaciones y titular de la Cátedra ALCATEL, IESE Business School, España
Consultor para más de 50 empresas en las áreas de Dirección de las Tecnologías y Operaciones.
Profesor invitado en universidades de Estados Unidos, Rusia, China, Nigeria, entre otros.

Daniel Susaeta

Doctorado (c) en Management Sciences, ESADE, Universitat Ramon Llull, Barcelona-España.
Master in Business Administration – MBA, IDE Business School.
Ingeniero de Producción, Universidad EAFIT, Medellín-Colombia.
Director y Profesor de Dirección de Operaciones del IDE
Gerente General, Editorial Susaeta, Ecuador.

Guayaquil:
Jueves 23 y viernes 24 de julio de 2009

Quito:
Lunes 27 y martes 28 de julio de 2009

Guayaquil y Quito
El seminario tendrá una duración de dos días, en el horario de 8:30 a 17:30

Los participantes recibirán un diploma de asistencia emitido por el IDE Business School.
Se requiere la presencia mínima en el 80% de las sesiones.

Guayaquil
PBX (593-4) 2455 029 Ext. 202, 219
Email: seminariosg@ide.edu.ec

Quito
PBX (593-2) 2434 043 Ext. 117, 118
Directo: 2245 973
Email: seminariosq@ide.edu.ec

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