\n\u00abSiete de cada diez empleados espa\u00f1oles no se sienten felices en su trabajo.<\/strong> Adem\u00e1s, seis de cada diez no recomendar\u00edan<\/strong> su propia empresa a un amigo. Los bajos niveles de identificaci\u00f3n<\/strong> y compromiso de los trabajadores son la principal causa de la insatisfacci\u00f3n.\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n
El informe \u201cExcelencia y Valores. Claves para la sostenibilidad social y empresarial\u201d, elaborado por mi colega del IESE, la profesora Mireia de las Heras, <\/strong>directora del International Center for Work and Family (ICWF) del IESE, que iniciamos hace 20 a\u00f1os \u2014junto a la empresa de recursos humanos Eurofirms<\/strong>\u2014, ha evaluado la calidad<\/strong> \u00a0en las organizaciones que, seg\u00fan el modelo antropol\u00f3gico de Juan Antonio P\u00e9rez L\u00f3pez (antiguo Dean del IESE en los a\u00f1os ochenta), se mide valorando las tres dimensiones<\/strong> que comprenden la excelencia en las organizaciones:<\/p>\n
Eficacia + Aprendizaje\u00a0+ Identificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n
Estas tres cualidades se necesitan y entrelazan, y no sirven aisladamente: \u00abLa eficacia, sin aprendizaje ni identificaci\u00f3n<\/strong>, podr\u00eda ser un negocio \u201cde pelotazo\u201d, de especulaci\u00f3n, brillante. Pasajero. Ef\u00edmero. Y podr\u00eda crear externalidades muy negativas en su entorno. El aprendizaje sin eficacia ni identificaci\u00f3n<\/strong> podr\u00eda crear una escuela de t\u00e9cnicos, e incluso de directivos, de la que otras empresas se beneficiasen, pero su incapacidad de ofrecer un bien o servicio adecuado (si no es eficaz), acabar\u00eda minando sus oportunidades y haci\u00e9ndola insostenible en el mercado. La identificaci\u00f3n, sin eficacia ni aprendizaje<\/strong>, acabar\u00eda por generar un equipo de compa\u00f1eros, que conf\u00edan unos en otros y en el fin del grupo o equipo, pero que no son sostenibles en el medio\/largo plazo, puesto que ni aprenden ni ofrecen un bien o servicio adecuado, de calidad, que satisface una necesidad en el cliente\u00bb.<\/p>\n
Algunos datos reveladores<\/strong><\/h5>\n
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- M\u00e1s del 80% de los encuestados odia o tiene aversi\u00f3n a los lunes.<\/li>\n
- M\u00e1s del 80% de los encuestados cree que, en sus empresas, la gente enferma por estr\u00e9s.<\/li>\n
- El 28% de las organizaciones son consideradas como \u00abexcelentes\u00bb por sus propios empleados.<\/li>\n
- El 70% de los trabajadores lo da todo en su lugar de trabajo.<\/li>\n
- Solo un 48% de las empresas tiene un grado de calidad intermedio.<\/li>\n
- Un 65% de hombres y un 60% de mujeres (con contrato indefinido) piensan que su empresa no contribuye positivamente a la sociedad.<\/li>\n
- Hay un 24% de empresas con una calidad \u00abdeficiente\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n
Seg\u00fan se deriva del estudio dirigido por la profesora Las Heras, las claves para revertir la situaci\u00f3n<\/strong> son:<\/p>\n
\n
- Salario justo.<\/li>\n
- Motivaci\u00f3n y aprendizaje.<\/li>\n
- Entornos de trabajo saludable.<\/li>\n
- Identificaci\u00f3n con el prop\u00f3sito y misi\u00f3n de la empresa.<\/li>\n
- Contribuci\u00f3n a la sociedad.<\/li>\n<\/ul>\n
Miquel Jord\u00e1<\/strong>, director general de Eurofirms Group, empresa l\u00edder en RRHH, afirma que es necesario redefinir el prop\u00f3sito de las empresas<\/strong> para beneficiar por igual a las cinco partes interesadas: trabajadores, clientes, proveedores, comunidades y accionistas.<\/p>\n
El estudio realizado se ha llevado a cabo encuestando a m\u00e1s de 6.000 personas<\/strong> de entre 18 y 71 a\u00f1os, un 45% de ellos con una media de 2 hijos (en el caso de las mujeres) y 1,56, en el de los hombres). Algunas de las preguntas formuladas:<\/p>\n
\u00abLas personas que trabajan en mi empresa, \u00bfest\u00e1n en mejores condiciones<\/strong> para seguir aportando<\/strong> a su familia, a la sociedad o a la empresa?\u00bb<\/em><\/p>\n
\u00abMis clientes, \u00bfven solventada una necesidad<\/strong> tras haber utilizado mi bien\/servicio?<\/em>\u00bb<\/p>\n
En el estudio se afirma la dificultad de definir qu\u00e9 es excelencia<\/strong>, si bien lo contrario es mucho m\u00e1s f\u00e1cil: \u00abUna empresa t\u00f3xica es aquella que genera empleados que enferman de estr\u00e9s, (\u2026) que ofrece un mal servicio a los clientes, (\u2026) que poluciona el medio ambiente, (\u2026) que ofrece servicio de poca o nula calidad que pone en riesgo a los que los consumen.\u00bb<\/p>\n
El estudio incluye un Glosario que acoge t\u00e9rminos como\u00a0#OdioLosLunes<\/strong>, #PeopleFirst, #LoDoyTodo <\/strong>o #BeHealthy<\/strong>. Este \u00faltimo se refiere a la presencia del estr\u00e9s generado por las empresas en el territorio nacional, y los datos del estudio nos muestran un panorama no muy positivo. Los mejores entornos para trabajar con m\u00ednimos de estr\u00e9s son las industrias del transporte, la construcci\u00f3n, la automoci\u00f3n, la electr\u00f3nica y la qu\u00edmica, el petr\u00f3leo y el gas. Los peores, la administraci\u00f3n central y local, la industria textil, del calzado y confecci\u00f3n, de software, de producci\u00f3n\/distribuci\u00f3n de energ\u00eda o agua, la consultor\u00eda y la publicidad y medios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Nuria-Chinchilla-2019-08.jpg\" "\\"Nuria-Chinchilla-2019-08\\"")
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