{"id":1956,"date":"2020-04-22T21:15:48","date_gmt":"2020-04-22T21:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/perspectiva.ide.edu.ec\/investiga\/?p=1956"},"modified":"2020-04-22T21:15:48","modified_gmt":"2020-04-22T21:15:48","slug":"toxinas-y-antidotos-en-la-comunicacion-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/2020\/04\/22\/toxinas-y-antidotos-en-la-comunicacion-i\/","title":{"rendered":"Toxinas y ant\u00eddotos en la comunicaci\u00f3n (I)"},"content":{"rendered":"

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\u201cUn conflicto suele surgir cuando nos callamos y aceptamos todo sin expresar opiniones o necesidades. O bien cuando se da una diferencia de criterios. O cuando no quiero escuchar, o nuestras necesidades no son atendidas, valoradas\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a1Hay esperanza! Eso es lo primero que nos viene a la cabeza ante la palabra ant\u00eddoto<\/strong>. Efectivamente, somos humanos y, cuando nos comunicamos, todos caemos en conductas t\u00f3xicas. Lo primero que podemos considerar es que el conflicto es inevitable<\/strong>, pero el combate es opcional<\/strong>. Un conflicto suele surgir cuando nos callamos y aceptamos todo sin expresar opiniones o necesidades. O bien cuando se da una diferencia de criterios. O cuando no quiero escuchar, o nuestras necesidades no son atendidas, valoradas.<\/p>\n

M\u00aa Pilar Casanova<\/strong>, coach ejecutiva y formadora en temas de comunicaci\u00f3n efectiva y no violenta, estuvo en el IESE para hablar de los ant\u00eddotos contra las toxinas<\/strong> en nuestra comunicaci\u00f3n. Hablamos de conflictos, necesidades, y comunicaci\u00f3n no violenta. La sesi\u00f3n de M\u00aa Pilar est\u00e1 basada en \u201cLos 4 jinetes del Apocalipsis\u201d, concepto de toxinas que ha sido desarrollado por el profesor em\u00e9rito de Psicolog\u00eda de la Universidad de Washington, John Gottman<\/strong>. Son los 4 comportamientos negativos m\u00e1s comunes en equipos y relaciones, con un alto impacto sobre las relaciones entre personas. La buena noticia es que existen ant\u00eddotos que nos ayudar\u00e1n, por un lado, a desvelar los verdaderos motivos de dichos comportamientos y, una vez tomada conciencia de los mismos, a facilitar la resoluci\u00f3n de conflictos personales y profesionales, mejorando el trabajo en equipo de manera sostenible.<\/p>\n

Veamos cu\u00e1les son las cuatro toxinas<\/strong> en nuestra comunicaci\u00f3n:<\/p>\n

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  1. La cr\u00edtica<\/strong> puede ser un juicio al otro, una queja mal expresada. Solemos usar adverbios de tiempo absolutos: \u00ab\u00bfpor qu\u00e9 siempre\/nunca\u2026?\u00bb Hay un gran componente de culpa, de desprecio al otro.<\/li>\n
  2. El sarcasmo<\/strong>, cuando nos divierte lanzar frases mordientes. Degrada al que lo usa.<\/li>\n
  3. Ponerse a la defensiva<\/strong>, nos defendemos con frases como \u00abY t\u00fa m\u00e1s\u2026\u00bb<\/li>\n
  4. El amurallamiento<\/strong>, cuando el conflicto nos bloquea incluso emocionalmente y nos escondemos. tambi\u00e9n se entiende como una falta de compromiso (no es aplazar, sino huir).<\/li>\n<\/ol>\n

    Es importante saber que las toxinas nunca mejoran. El proceso necesario para neutralizarlas siempre pasa por IDENTIFICAR+STOP+ANT\u00cdDOTO<\/strong>. Sobre los ant\u00eddotos<\/strong> para estos comportamientos t\u00f3xicos hablaremos en la pr\u00f3xima edici\u00f3n de Perspectiva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Descargar art\u00edculo<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    LA AUTORA<\/h4>\n

    Nuria Chinchilla Albiol<\/strong> es PhD en Direcci\u00f3n de Empresas y MBA por IESE, Universidad de Navarra, y Licenciada en Derecho por la Universitat de Barcelona. Autora y coautora de libros sobre cambio organizacional, organizaciones familiarmente responsables y conciliaci\u00f3n entre vida laboral y familiar. Es Directora del ICWF \u2013 Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE Business School.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    \u201cUn conflicto suele surgir cuando nos callamos y aceptamos todo sin expresar opiniones o necesidades. O bien cuando se da una diferencia de criterios. O cuando no quiero escuchar, o nuestras necesidades no son atendidas, valoradas\u201d. \u00a1Hay esperanza! Eso es lo primero que nos viene a la cabeza ante la palabra ant\u00eddoto. Efectivamente, somos humanos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1955,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[85,44],"class_list":["post-1956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultima-mirada","tag-85","tag-conocimiento-comunicacion"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t