En los \u00faltimos meses \u2014y supongo que por un buen tiempo en el futuro\u2014 las videoconferencias se han convertido en el pan de cada d\u00eda de la mayor\u00eda de personas. No solo en el \u00e1mbito empresarial, sino tambi\u00e9n en la vida familiar, social, e inclusive espiritual, las videoconferencias ayudan a mantener el contacto, en medio de las restricciones de movilidad que se han tenido por la pandemia actual. El teletrabajo, que parec\u00eda algo que ocurrir\u00eda en el mediano plazo, ahora est\u00e1 aqu\u00ed y ha demostrado su eficacia para mantener el mundo girando. Y las videoconferencias son una herramienta fundamental para el \u00e9xito de este.<\/p>\n
Pero \u00bfse ha dado cuenta que muchas personas prefieren apagar la funci\u00f3n de video de sus c\u00e1maras para que no los vean? Los motivos son variados: no estoy presentable, no tengo buen ancho de banda y prefiero escuchar o hablar, no hace falta que nos veamos para lo que vamos a decidir, no est\u00e1 ordenada mi habitaci\u00f3n, estoy en un lugar de mi casa por donde pasa mucha gente, quiero que se respete la privacidad de mi hogar. Todos son motivos muy v\u00e1lidos. Pero \u00bfqu\u00e9 efecto causa este anonimato en las otras personas que asisten tambi\u00e9n a la videoconferencia?<\/p>\n
Ante todo, debo comentar que yo tambi\u00e9n sol\u00eda refugiarme en la obscuridad de la c\u00e1mara apagada. Pero algo que escuch\u00e9 algunas semanas atr\u00e1s, me hizo reflexionar sobre ello. Una coleg\u00eda m\u00eda estaba en una videoconferencia a la que asist\u00edan ocho personas, algunas con la c\u00e1mara apagada, cuando de repente uno de los asistentes pidi\u00f3 expresamente que activaran sus videos para poder verse mientras hablaban porque era mejor ver las caras de las personas que solo un fondo negro con su nombre. Cuando escuch\u00e9 esto pens\u00e9 en lo desagradable que ser\u00eda estar en una reuni\u00f3n en vivo en la cual los asistentes estuvieran con una tela negra en la cara, solamente con su nombre escrito sobre ella. \u00bfSe podr\u00eda pensar que es solo por mantener la privacidad?<\/p>\n
Durante estos d\u00edas, los tipos de videoconferencias son variad\u00edsimos: de trabajo, seminarios, conversatorios, sesiones de clases, reuniones familiares o con amigos, celebraciones religiosas, etc. Y en cada una de ellas hay un protocolo diferente para el encendido del video y del sonido, de acuerdo con la participaci\u00f3n que tengamos en dichas reuniones.<\/p>\n
En una reuni\u00f3n de trabajo no es conveniente estar con el video apagado, m\u00e1s a\u00fan si son pocas las personas que participan. \u00bfPor qu\u00e9? Porque al hablar \u2014y m\u00e1s aun de temas cr\u00edticos o sensibles\u2014, las personas siempre buscan el contacto visual con los dem\u00e1s, para ver sus reacciones, si est\u00e1n atentos, si desean agregar algo a lo que se est\u00e1 diciendo, etc. Encontrarse con recuadros negros es desconcertante y desmotiva. Si se recurre a una videoconferencia es precisamente para estar visualmente m\u00e1s cerca de los otros. Y desde el otro lado, alguien que est\u00e1 con su video apagado corre el riesgo de ser ignorado durante la reuni\u00f3n al no mostrar su rostro: es como si estuviera ausente.<\/p>\n
Pero, como dec\u00edamos, cada reuni\u00f3n tiene su protocolo que debe ser respetado. Hace poco asist\u00ed a un webinar<\/em> en el que ped\u00edan expresamente que los asistentes entren con el video y el micr\u00f3fono apagados. Algo muy l\u00f3gico porque eran los panelistas los que iban a disertar, adem\u00e1s de que as\u00ed se evitaban los ruidos del exterior que procedieran de los micr\u00f3fonos de los asistentes.<\/p>\n Expertos en marketing personal dan muchos consejos sobre lo que se debe cuidar cuando participamos en una videoconferencia. Yo los resumo en estos cinco aspectos: dress code<\/em>, luz, lente, detr\u00e1s y silencio.<\/p>\n El dress code<\/em><\/strong> o c\u00f3digo de vestimenta<\/strong> esperado para el teletrabajo ofrece la posibilidad de estar m\u00e1s relajados en el modo de vestir por el hecho de estar en casa, sin descuidar por ello el arreglo personal. Todo esto es parte del mensaje que transmitimos a los dem\u00e1s sobre qui\u00e9nes somos y c\u00f3mo nos vemos a nosotros mismos.<\/p>\n La iluminaci\u00f3n del ambiente es vital. La luz<\/strong>, ya sea de una ventana o una l\u00e1mpara, debe estar frente a nosotros, no detr\u00e1s ni a los lados. De esta manera se evitar\u00e1n sombras sobre el rostro que dificulten el contacto visual con los dem\u00e1s.<\/p>\n Es mejor que el lente<\/strong> de la c\u00e1mara que nos enfoca est\u00e9 m\u00e1s arriba de nuestros ojos y un poco alejado. Cuando est\u00e1 por debajo o muy cerca, el rostro se distorsiona \u2014la nariz se ve muy grande, el cuello sobresale\u2014, y todo ello distrae a los otros participantes.<\/p>\n Cuidar lo que se ve detr\u00e1s<\/strong> de m\u00ed. Mientras m\u00e1s orden se vea detr\u00e1s, mejor, porque as\u00ed se distraer\u00e1n menos los dem\u00e1s. Por eso es aconsejable probar lugares de la casa donde haya menos elementos distractores y escoger el mejor para realizar siempre all\u00ed las videoconferencias. Las aplicaciones como Zoom ofrecen fondos virtuales que protegen la privacidad, pero la nitidez de la imagen que proyectamos depende del computador y de la c\u00e1mara con la que se cuenta. Por ello, nada mejor que un fondo real, neutral, agradable y ordenado.<\/p>\n Y finalmente, el silencio<\/strong> a nuestro alrededor. Para ello conviene escoger un lugar o una habitaci\u00f3n donde no vayan a haber interrupciones. M\u00e1s a\u00fan, avisar en nuestra casa que estaremos en una videoconferencia para que no nos interrumpan. La activaci\u00f3n y desactivaci\u00f3n del micr\u00f3fono es una ayuda muy valiosa a la que se puede recurrir durante la reuni\u00f3n virtual.<\/p>\n Tener en cuenta estos aspectos nos ayudar\u00e1 a lograr videoconferencias exitosas en las que nuestra imagen personal se proyectar\u00e1 de manera positiva en los diferentes \u00e1mbitos en que participemos y nos acercar\u00e1 mejor a los dem\u00e1s, algo que en este tiempo deseamos y necesitamos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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