{"id":2294,"date":"2021-02-19T15:59:50","date_gmt":"2021-02-19T15:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/perspectiva.ide.edu.ec\/investiga\/?p=2294"},"modified":"2021-02-19T15:59:50","modified_gmt":"2021-02-19T15:59:50","slug":"los-ingredientes-de-la-comunicacion-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/2021\/02\/19\/los-ingredientes-de-la-comunicacion-eficaz\/","title":{"rendered":"Los ingredientes de la comunicaci\u00f3n eficaz"},"content":{"rendered":"

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Uno de los aspectos m\u00e1s importantes de un buen comunicador es la capacidad de hablar en p\u00fablico. Sin embargo, hay aspectos no verbales que se perciben inclusive antes de hablar.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En los \u00faltimos tiempos, una de las soft skills<\/em> m\u00e1s apreciadas por los head hunters<\/em> y directivos de empresas es la capacidad de comunicarse bien. Encontrar una persona que sea capaz de transmitir de manera eficaz sus ideas y convencer a los que le escuchan para que act\u00faen en beneficio de la empresa es como encontrar un tesoro.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ser esa persona con los dotes requeridos? \u00bfC\u00f3mo ser un buen comunicador? Uno de los aspectos m\u00e1s importantes e imprescindibles es, obviamente, tener la capacidad de hablar en p\u00fablico. Todo esto requiere practicar, practicar y practicar los principios b\u00e1sicos de la oratoria.<\/p>\n

\u00bfUn directivo deber\u00eda pensar en ejercitarse en la oratoria? S\u00ed, y descubrir\u00eda c\u00f3mo a su alrededor todo cambia cuando se vuelve m\u00e1s convincente al exponer sus ideas a sus colegas, proveedores, colaboradores y clientes. El arte de la oratoria no es solamente para los abogados, pol\u00edticos, conferencistas o presb\u00edteros; en los actuales momentos, sobre todo en los de crisis, transmitir un mensaje positivo, que mueva a la acci\u00f3n y que motive a los miembros de una organizaci\u00f3n a seguir los pasos que le marca su l\u00edder, es parte de las caracter\u00edsticas que el directivo necesita para liderar con \u00e9xito.<\/p>\n

Pero no solo se trata de tener un lenguaje verbal fluido y convincente. Hay otros elementos no verbales que se perciben, incluso antes de abrir la boca para dar un mensaje. En un discurso o en una presentaci\u00f3n, el lenguaje no verbal tiene tanto peso o m\u00e1s que lo que se dice y, bien usado, permite ganar credibilidad y persuadir a la audiencia.<\/p>\n

Persuadir no es manipular.<\/strong> En comunicaci\u00f3n, se habla de persuasi\u00f3n cuando se dan argumentos reales a alguien para que acepte un concepto distinto al que ten\u00eda sobre un tema. En cambio, cuando hablamos de manipulaci\u00f3n, nos referimos al hecho de alterar el curso de una acci\u00f3n para beneficiar al que manipula, en algunas ocasiones utilizando enga\u00f1os. Sin llegar jam\u00e1s a la manipulaci\u00f3n, con un buen dominio de la oratoria y de la puesta en escena es posible persuadir y convencer comunicando de forma honesta y efectiva.<\/p>\n

\u00abNo hay reglas m\u00e1gicas sobre la mejor postura, qu\u00e9 hacer con las manos o c\u00f3mo gestionar la mirada mientras hablas en p\u00fablico, pero si logras transmitir autoridad y energ\u00eda, reforzar\u00e1s el mensaje verbal que deseas comunicar y conectar\u00e1s con tu audiencia\u00bb, asegura Conor Neill, profesor de Direcci\u00f3n de Personas en las Organizaciones en el IESE Business School de Espa\u00f1a y experto en Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los ingredientes para comunicar eficazmente y convencer? Seg\u00fan el profesor Neill, son:<\/p>\n

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  1. Tener algo que decir. <\/strong>Todos tenemos cosas que contar a los dem\u00e1s, pero \u00bfqu\u00e9 mejor que transmitir experiencias propias o de otros? Nada ilustra mejor que una vivencia, en la que hubo un aprendizaje que se puede transmitir a los dem\u00e1s. Por eso, conviene siempre anotar historias y an\u00e9cdotas para utilizar en nuestros discursos o presentaciones.<\/li>\n
  2. Decirlo bien.<\/strong> Esto es, construir el discurso y practicarlo una y otra vez. Grabarse con el celular, si es necesario. La pr\u00e1ctica hace al maestro.<\/li>\n
  3. Decirlo con intensidad.<\/strong> Hacer propio el mensaje y decirlo con emoci\u00f3n, con convicci\u00f3n, no como si estuvi\u00e9ramos simplemente comunicando algo, sino con completa seguridad que contagia a los dem\u00e1s.<\/li>\n
  4. Conectar con las personas.<\/strong> Esto es, conocer al p\u00fablico, mirarlos a los ojos, ponerse en sus zapatos, saber qu\u00e9 est\u00e1 en juego para ellos, darles una luz a sus problemas. \u00abCuando conectas con el porqu\u00e9 de tu mensaje, tu voz, tus gestos y tu mirada acompa\u00f1an y refuerzan tus ideas\u00bb, se\u00f1ala el profesor Neill.<\/li>\n<\/ol>\n

    En resumen, tener algo que decir, explicarlo bien y con la intensidad adecuada, y ser capaz de llegar a la audiencia son los componentes de una comunicaci\u00f3n eficaz y exitosa, una habilidad clave con la que todo directivo y profesional deber\u00eda contar en su bagaje de cualidades.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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