{"id":2729,"date":"2022-04-13T17:13:06","date_gmt":"2022-04-13T17:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/perspectiva.ide.edu.ec\/investiga\/?p=2729"},"modified":"2022-04-13T17:13:06","modified_gmt":"2022-04-13T17:13:06","slug":"licencia-artistica-para-atraer-nuevas-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/2022\/04\/13\/licencia-artistica-para-atraer-nuevas-audiencias\/","title":{"rendered":"Licencia art\u00edstica para atraer nuevas audiencias"},"content":{"rendered":"

El gusto de los usuarios por nuevas experiencias, la digitalizaci\u00f3n, la crisis del cambio clim\u00e1tico y la ola criptogr\u00e1fica, est\u00e1n transformando la forma en que disfrutamos del arte.<\/p><\/blockquote>

La pandemia impact\u00f3 seriamente en los eventos culturales presenciales (diezm\u00f3 la afluencia de museos, conciertos, teatros y cines), pero hizo crecer su consumo online, acelerando una tendencia que hab\u00eda comenzado mucho antes de 2020.<\/p>

Los usuarios quieren vivir nuevas experiencias. Eso, unido a la digitalizaci\u00f3n, la crisis del cambio clim\u00e1tico \u2014que ha llevado a m\u00e1s artistas a cuestionar sus modelos de negocio\u2014 y la ola criptogr\u00e1fica, est\u00e1 transformando la forma en que disfrutamos del arte. He aqu\u00ed algunas formas de innovaci\u00f3n art\u00edstica.<\/p>

Experiencias art-ificiales<\/strong><\/h5>

En el marketplace<\/em> OpenSea<\/a> puedes adquirir piezas de arte digitales; se trata de tokens<\/em> no fungibles (NFT, por sus siglas en ingl\u00e9s). Toda la informaci\u00f3n relacionada con la compra queda almacenada en un sistema de blockchain<\/em>, descentralizado. En los \u00faltimos cuatro a\u00f1os, el mercado de NFT ha pasado de 0,05 millones de d\u00f3lares a m\u00e1s de 2000 millones. \u00bfLa pieza m\u00e1s cara vendida hasta la fecha? Merge, del artista Pak, por m\u00e1s de 90 millones de d\u00f3lares, a trav\u00e9s de Nifty Gateway<\/a>.<\/p>

Experiencias comunitarias<\/strong><\/h5>

Cuando Sotheby’s subast\u00f3 en Nueva York una copia original de la Constituci\u00f3n de E.E. U.U., 17\u00a0000 personas consiguieron reunir 45 millones de d\u00f3lares en criptomonedas, organizados como una Organizaci\u00f3n Aut\u00f3noma Descentralizada (DAO, por sus siglas en ingl\u00e9s). De haberse impuesto en la subasta, el grupo<\/a> hubiera podido decidir el destino de la copia, a su juicio, \u00abuna experiencia muy distinta a visitar el documento en los Archivos Nacionales\u00bb.<\/p>

Experiencias sostenibles<\/strong><\/h5>

No se trata solo de ofrecer m\u00fasica en directo, sino de hacerlo de acuerdo con los valores de los asistentes, como en la nueva gira<\/a> de Coldplay. El grupo quiere reducir a la mitad las emisiones directas de CO2 de sus conciertos respecto a su gira anterior, y ha adoptado un enfoque creativo para obtener energ\u00eda el\u00e9ctrica: los saltos de los fans, gracias a un suelo cin\u00e9tico.<\/p>

Experiencias inmersivas<\/strong><\/h5>

\u00bfAlguna vez has so\u00f1ado con entrar en un cuadro? Es lo que prometen las exhibiciones inmersivas, que se han convertido en un nuevo y multimillonario g\u00e9nero cultural. Gracias a la realidad virtual y a proyecciones que inundan la sala, puedes pasear entre los campos de girasoles de Van Gogh<\/a> o por las decoraciones de la Capilla Sixtina<\/a>, de Miguel \u00c1ngel.<\/p>

Experiencias anal\u00edticas<\/strong><\/h5>

Todos hemos hecho cola ante un cuadro famoso mientras la obra de al lado apenas recib\u00eda atenci\u00f3n. Para mejorar las experiencias secuenciales, Ali Aouad, Abhishek Deshmane y V\u00edctor Mart\u00ednez de Alb\u00e9niz<\/a> observaron a los visitantes del Museo Van Gogh, y concluyeron que, a m\u00e1s distancia f\u00edsica entre obras, menos propensi\u00f3n a ir de una a otra. Cuanto m\u00e1s tiempo en el museo, m\u00e1s ganas de ver las principales obras, y, a mayor congesti\u00f3n, m\u00e1s probabilidad de visitar obras menos populares.<\/p>

EN MI MESA<\/strong><\/h5>
El arte de crear servicios culturales<\/strong><\/h5>

Beatriz Mu\u00f1oz-Seca,\u00a0<\/a>profesora de Direcci\u00f3n de Producci\u00f3n, Tecnolog\u00eda y Operaciones<\/strong><\/p>

En 2018, el Louvre no solo registr\u00f3 un r\u00e9cord de 10,2 millones de visitantes, sino que fue el museo m\u00e1s frecuentado del mundo. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, la pandemia caus\u00f3 el caos en el sector cultural, cerrando museos, teatros y salas de conciertos, dejando en una parte del p\u00fablico un profundo temor a visitar lugares concurridos. \u00bfPor qu\u00e9 exponerte cuando puedes disfrutar del espect\u00e1culo en casa?<\/p>

Ya antes de la COVID-19, la afluencia a museos y otras instituciones culturales iba menguando. A pesar del aumento en el consumo online de arte, la cultura tradicional no estaba llegando al gran p\u00fablico, y la pandemia solo agrav\u00f3 el problema.<\/p>

Las instituciones culturales necesitan llegar a la audiencia. Es el momento de repensar los modelos de negocio y satisfacer los cambios en la demanda, de crear una experiencia memorable m\u00e1s all\u00e1 del valor art\u00edstico de una pieza. \u00bfNo mejorar\u00eda la visita al Museo de la Orangerie de Par\u00eds si incluyera un paseo por los jardines de Giverny, para vivir en primera persona el contexto creativo de Monet?<\/p>

Algunos principios atemporales, extra\u00eddos de mis a\u00f1os de investigaci\u00f3n sobre el dise\u00f1o de servicios para las instituciones culturales:<\/p>

Construye tu concepto de servicio.<\/strong> Piensa en c\u00f3mo conectar emocionalmente con los clientes y estimular los cinco sentidos.<\/p>

Configura las variables operativas y los indicadores.<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son las variables de operaciones cr\u00edticas para tu concepto de servicio? \u00bfQu\u00e9 indicadores de servicio tendr\u00e1s para analizar la satisfacci\u00f3n del cliente con toda la experiencia?<\/p>

Prueba con prototipos.<\/strong> Transforma conceptos en prototipos y eval\u00faalos usando los indicadores anteriores. Aj\u00fastalos seg\u00fan los resultados.<\/p>

Construye configuraciones de servicios maleables.<\/strong> Las experiencias y las necesidades van cambiando. Si la configuraci\u00f3n est\u00e1 bien dise\u00f1ada, podr\u00e1s construir mejoras en el servicio, resolver problemas sobre la marcha, e ir perfeccionando el servicio entregado bas\u00e1ndote en las experiencias de los clientes sin necesidad de reinventar tu oferta cada vez.<\/p>

Redefine tu esencia e identifica tu rojo pasi\u00f3n.<\/strong> Recuerda, un servicio es un prototipo que se construye con el cliente. Necesitar\u00e1s un equipo con las habilidades adecuadas y capacidad de resolver problemas. Solo as\u00ed podr\u00e1s crear experiencias excepcionales capaces de cumplir con las expectativas de los clientes, creando la chispa que les haga repetir.<\/p>

+ INFO: La \u00faltima trilog\u00eda de Beatriz Mu\u00f1oz-Seca propone un esquema conceptual para resolver problemas operacionales, dise\u00f1ar estrategias de servicio y obtener resultados: \u00bfPor qu\u00e9 mi plan nunca se cumple?<\/em><\/a>, (2016), Consiguiendo Realidades<\/em><\/a> (2018) y Service Operational Canvas: la llave para conseguir ganar dinero sin sacrificar la excelencia del servicio<\/em> (2021).<\/p>

\u00abLa obsesi\u00f3n de evitar el sufrimiento al cliente<\/a>\u00ab, publicado en IESE Business School Insight<\/em> 153 (2019).<\/p>

\u00abUn modelo de servicio para la excelencia cultural<\/a>\u00ab, de Beatriz Mu\u00f1oz-Seca, publicado en IESE Insight<\/em> 12 (2012).<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Descargar art\u00edculo<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div>