\nEs fundamental que los mensajes de salud p\u00fablica motiven al ciudadano a tomar las medidas de protecci\u00f3n adecuadas mientras se protegen contra consecuencias no deseadas.<\/p>\n<\/blockquote>\n
La pandemia de COVID-19 y ahora la viruela del mono han dado lugar a nuevas lecciones en la comunicaci\u00f3n sanitaria a nivel mundial, en particular, por la informaci\u00f3n err\u00f3nea que se ha difundido a trav\u00e9s de las redes sociales, lo cual ha llevado a algunas comunidades a adoptar comportamientos de riesgo. Por esa raz\u00f3n es fundamental que los mensajes de salud p\u00fablica motiven al ciudadano a tomar las medidas de protecci\u00f3n adecuadas mientras se protegen contra consecuencias no deseadas.<\/p>\n
Una reciente encuesta del Instituto de Relaciones P\u00fablicas (IPR) busc\u00f3 identificar los factores que llevan a las personas a buscar informaci\u00f3n sobre brotes de enfermedades infecciosas en los medios de comunicaci\u00f3n y, posteriormente, adoptar las medidas de protecci\u00f3n recomendadas.<\/p>\n
El sondeo revel\u00f3 que los mensajes integrados que aumentan la eficacia y el empoderamiento son la clave para motivar al p\u00fablico a cumplir con las normas oficiales de conductas de protecci\u00f3n. En t\u00e9rminos de dise\u00f1o de estos mensajes, el estudio recomienda las siguientes pautas al momento de comunicar:<\/p>\n
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- Tener en cuenta a las comunidades potencialmente vulnerables a la desinformaci\u00f3n.<\/strong> Las personas con bajos niveles de alfabetizaci\u00f3n pueden ser m\u00e1s vulnerables a la informaci\u00f3n err\u00f3nea que se propaga de boca en boca y en las redes sociales. Por eso se deben de adaptar los mensajes de brotes a varios niveles de educaci\u00f3n para el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n, mientras se desacredita y corrige constantemente la informaci\u00f3n inexacta emergente.<\/li>\n
- Hacer recomendaciones factibles.<\/strong> Las pautas y advertencias oficiales deben ser relativamente f\u00e1ciles de seguir y no comunicarse de una manera compleja. Adem\u00e1s, si una recomendaci\u00f3n requiere una acci\u00f3n (p. ej., iniciar y completar una serie de vacunaci\u00f3n) o implica dificultades potenciales (p. ej., escasez de m\u00e1scaras), se deben proporcionar las explicaciones y\/o soluciones adecuadas.<\/li>\n
- Comunicar la competencia de la autoridad sanitaria en la gesti\u00f3n de crisis.<\/strong> Las autoridades de salud p\u00fablica deben ser capaces de comunicar que tienen el control y cuentan con los recursos adecuados para manejar los brotes. Cuando las personas procesan los mensajes oficiales necesitan creer que las autoridades est\u00e1n brindando la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible para ayudar a guiar las respuestas del p\u00fablico.<\/li>\n<\/ol>\n
Las personas desarrollan confianza en s\u00ed mismos o en los dem\u00e1s a medida que observan el desempe\u00f1o exitoso de los comportamientos de seguridad a lo largo del tiempo. En ese sentido, las autoridades sanitarias deben comunicar activamente sus \u00e9xitos en la gesti\u00f3n de brotes al momento que reconocen los errores, junto con un compromiso con la salud p\u00fablica.<\/p>\n
Mantener al p\u00fablico actualizado sobre los \u00faltimos avances durante un brote y c\u00f3mo las autoridades est\u00e1n respondiendo puede ayudar a generar confianza en ellas. Comprender los diversos niveles de los contagios es esencial para fomentar que la poblaci\u00f3n se mantenga segura durante los brotes de enfermedades infecciosas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Claudia-Loaiza-521x521.png\" "\\"Claudia-Loaiza\\"")
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