\nLas historias pueden impactar nuestro cerebro poniendo en marcha todos nuestros sentidos.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Casi siempre que veo un comercial, interrumpiendo las noticias en la televisi\u00f3n o el video que reproduzco en YouTube, evito mirarlo porque siento que es \u201cm\u00e1s de lo mismo\u201d. Pero hay honrosas excepciones que definitivamente son diferentes. Hace alg\u00fan tiempo atr\u00e1s descubr\u00ed un comercial de 6 minutos del whisky Johnnie Walker[1]<\/a>, en el que el actor escoc\u00e9s Robert Carlyle camina por las colinas de Inverlochlarig en Escocia y cuenta, con todo detalle, la historia de c\u00f3mo un sencillo granjero llamado John convirti\u00f3 su producto en la marca de fama mundial que es hoy. Desde entonces he visto varias veces el comercial y en cada ocasi\u00f3n me vuelve a atrapar. \u00bfC\u00f3mo lo hace? Sencillamente por la forma en que se presenta el mensaje: cont\u00e1ndolo como una historia.<\/p>\n
El storytelling<\/em>, que literalmente significa \u201cnarraci\u00f3n\u201d, es una t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n utilizada en muchas \u00e1reas de la direcci\u00f3n de empresas, especialmente en el marketing<\/em>, para contar historias en torno a una marca y sus productos. Pero, contrario a lo que muchos piensan, el storytelling<\/em> no es algo que reci\u00e9n surgi\u00f3 en este \u00faltimo siglo o en el pen\u00faltimo: se lo empleaba en la Antigua Grecia, en la \u00e9poca de Homero, quien desde el siglo VIII A.C. nos ha cautivado con las aventuras de Aquiles y Ulises en la Il\u00edada y la Odisea.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la clave de esta t\u00e9cnica, tan recomendada por oradores y expertos en marketing? <\/em>La respuesta es sencilla: las historias impactan nuestro cerebro poniendo en marcha todos nuestros sentidos. Cuando leemos, por ejemplo, una receta de cocina, en nuestro cerebro se activan dos \u00e1reas relacionadas con la comprensi\u00f3n y el procesamiento del lenguaje. Sin embargo, si alguien nos cuenta la \u00abhistoria\u00bb de c\u00f3mo su abuela preparaba esta receta, nos describe los deliciosos aromas que se desprend\u00edan, junto al sonido del mar que se escuchaba frente a la casa de playa, cerca de un rompeolas\u2026 \u00bfQu\u00e9 ha pasado en su cerebro al leer esta brev\u00edsima historia? Pues que se han activado no solo las \u00e1reas de la compresi\u00f3n y procesamiento del lenguaje, sino tambi\u00e9n el sentido del olfato, la vista, el gusto y hasta \u00e1reas motoras si se ha visto caminando por la playa, rumbo al rompeolas.<\/p>\n
Las historias son algo que nos ha seducido desde ni\u00f1os, \u00a1y lo siguen haciendo a cualquier edad! Pero, adem\u00e1s, son muy \u00fatiles para comunicarnos de manera eficaz.<\/p>\n
Conor Neill, profesor de Leadership Communications<\/em> del IESE Business School, sugiere cinco pasos para contar buenas historias, los cuales les ilustrar\u00e9 con el ejemplo anterior:<\/p>\n
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- Momento en el tiempo:<\/strong> \u201cHace varios a\u00f1os\u2026\u201d<\/li>\n
- Ambiente y personajes:<\/strong> \u201c\u2026 estaba sentada con mi abuela en el porche de nuestra casa de playa. Mi abuela era una mujer alta y fuerte, aunque los a\u00f1os la hab\u00edan debilitado bastante. Yo ten\u00eda 8 a\u00f1os. Como todas las tardes, est\u00e1bamos mirando el mar y escuchando en silencio el sonido de las olas que chocaban contra el rompeolas cercano\u201d.<\/li>\n
- Situaci\u00f3n fuera de lo normal:<\/strong> \u201cPero aquel d\u00eda en particular, mi abuela interrumpi\u00f3 nuestro silencio y me pregunt\u00f3: \u00ab\u00bfTe gustar\u00eda hacer algo loco?\u00bb. Sin que yo tuviera tiempo de responder, ella se levant\u00f3 de su asiento y se dirigi\u00f3 hacia su habitaci\u00f3n\u201d.<\/li>\n
- Aumento de la tensi\u00f3n:<\/strong> \u201cYo estaba estupefacta. Nunca hab\u00eda escuchado a mi abuela decir algo semejante\u201d.<\/li>\n
- Resoluci\u00f3n:<\/strong> \u00abPasaron 5 minutos hasta que ella regres\u00f3 con un antiguo libro en sus manos. Lo abri\u00f3 delante de m\u00ed y me dijo: \u00abEstas son las recetas secretas de mi familia. Aqu\u00ed hay una que no he compartido jam\u00e1s con nadie. \u00bfQuieres hacerla conmigo?\u00bb. La segu\u00ed a la cocina y comenzamos a sacar los ingredientes para preparar aquel plato que yo nunca hab\u00eda saboreado. En 10 minutos empezaron a desprenderse los m\u00e1s deliciosos aromas a vainilla, az\u00facar derretida, ron y nueces, que yo pudiera recordar. Y una hora despu\u00e9s est\u00e1bamos mi abuela y yo, sentadas en la playa frente al rompeolas, saboreando el mejor dulce de barquillos que yo hubiera podido imaginar\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n
Luego de leer esto, \u00bfno siente usted ganas de disfrutar el delicioso dulce de barquillos que seguramente yo deseo venderle?<\/p>\n
En un entorno de hipercomunicaci\u00f3n<\/em>, acribill\u00e1ndonos por todas partes para ofrecernos productos y servicios, el storytelling<\/em> puede ayudar a nuestra empresa \u2014y a nosotros mismos\u2014 a marcar la diferencia, porque recurriendo a \u00e9l podremos transmitir mensajes, orales o escritos, de manera novedosa, atractiva y eficaz.<\/p>\n
[1]<\/a> Video \u201cJohnnie Walker – El hombre que camino\u0301 alrededor del mundo<\/a>\u201d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Patricia-Leon-2019-06-21-521x500.png\" "\\"Patricia-Leon-2019-06-21\\"")
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