\nEl marketing<\/em> digital implica mucho m\u00e1s que hacer publicaciones o utilizar canales de e-commerce<\/em> para vender. Ante todo, es fundamental contar con una estrategia que tenga como protagonista el prop\u00f3sito de la empresa.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Seguramente a m\u00e1s de uno le llamar\u00e1 la atenci\u00f3n este t\u00edtulo. \u00bfQu\u00e9 \u201cdemonios\u201d puede asociarse a una de las \u00e1reas de la gesti\u00f3n de empresas con m\u00e1s desarrollo en los \u00faltimos a\u00f1os? Lo que entendemos como marketing<\/em> digital, \u00bfpuede tener amenazas y riesgos? M\u00e1s bien parecer\u00eda ser una opci\u00f3n segura, sencilla y econ\u00f3mica para generar negocios en una \u00e9poca extremadamente convulsa e incierta como la que vivimos.<\/p>\n
El primer demonio<\/strong> del marketing<\/em> digital es su propia definici\u00f3n. Err\u00f3neamente, se lo considera como una disciplina por s\u00ed sola. \u00a1Nada m\u00e1s alejado de la verdad! Si bien marketing<\/em> digital implica nuevas metodolog\u00edas y conocimientos espec\u00edficos, no podemos hablar de una definici\u00f3n nueva; de hecho, el concepto de marketing<\/em> \u2013el entendimiento de las necesidades de los consumidores y la forma de satisfacerlas\u2013 no ha sufrido cambios sustanciales a lo largo del tiempo. En forma general, asociamos al llamado marketing<\/em> digital el uso de las nuevas tecnolog\u00edas para la comunicaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de la oferta de la empresa.\u00a0 El uso de la web y el internet son los elementos caracter\u00edsticos; pero ellos son apenas la punta del iceberg. El alcance y verdadero impacto de lo digital va m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n
Se debe entender al marketing<\/em> digital como la forma de hacer marketing<\/em> en un entorno y contexto del cual la tecnolog\u00eda no se puede ya separar. Es fundamental comprender c\u00f3mo ella influye desde la cadena de valor hasta en el comportamiento del consumidor: su relaci\u00f3n e interacci\u00f3n con otras empresas y personas, sus motivaciones, forma y h\u00e1bitos de compra, por ejemplo.\u00a0 No podemos aislar el mundo online<\/em> del offline<\/em>: los mercados no entienden separaciones. Simplemente, vivimos en un mundo h\u00edbrido, transversal, en el cual, tanto lo f\u00edsico como lo virtual, tienen un papel.<\/p>\n
El segundo demonio<\/strong> es la creencia generalizada del marketing<\/em> digital como un campo de acci\u00f3n propio \u2013a veces exclusivo\u2013 de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, como los millennials<\/em> y centennials<\/em>. Es cierto que ellas llevan una cierta ventaja por su adaptaci\u00f3n a la tecnolog\u00eda, pr\u00e1cticamente desde su nacimiento. Pero, \u00bfes suficiente para hacer marketing<\/em> en el 2020? La respuesta es un rotundo no. Y por una sencilla raz\u00f3n: un buen marketing<\/em>, como muchas otras disciplinas, demanda una mezcla equilibrada de estrategia e implementaci\u00f3n. Al conocimiento y habilidades propios de los j\u00f3venes que abrazan nuevas profesiones, debe a\u00f1adirse un componente importante de experiencia y sentido cr\u00edtico que solo los a\u00f1os y la madurez otorgan. Es clave un trabajo en equipo en que se puedan unir habilidades duras \u2013hard skills<\/em>\u2013 con las habilidades blandas \u2013soft skills<\/em>\u2013.<\/p>\n
El tercer y \u00faltimo demonio<\/strong> al que quiero referirme en este art\u00edculo es la ligereza \u2013y a veces incluso superficialidad\u2013 con que se toma muchas veces al marketing<\/em>. Ello obedece a un escaso entendimiento de la disciplina. La visi\u00f3n del marketing<\/em> como eje del negocio es relativamente reciente y a\u00fan no suficientemente extendida o asimilada por muchas organizaciones. La tecnolog\u00eda y la disrupci\u00f3n digital en la sociedad no han hecho sino a\u00f1adir complejidad al quehacer de marketing<\/em> en la empresa moderna, un mundo en el que los seres humanos se mueven en una permanente dicotom\u00eda online<\/em> y offline<\/em>. Hoy, m\u00e1s que nunca, el marketing<\/em> es una combinaci\u00f3n de ciencia y arte: ciencia, por contar con un conjunto de conceptos, metodolog\u00edas y herramientas generalizables y comprobadas, cada vez m\u00e1s complejas; y arte, por requerir de creatividad, prudencia, sensibilidad y visi\u00f3n para su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Como se ve, el marketing digital implica mucho m\u00e1s que hacer publicaciones en redes sociales o utilizar canales de e-commerce<\/em> para vender. Ante todo, es fundamental contar con una estrategia que tenga como protagonistas el prop\u00f3sito de la empresa, su modelo de negocio y la propuesta de valor de su oferta, todo ello basado en un profundo conocimiento del consumidor, en un mundo en el cual la tecnolog\u00eda no es un accesorio, sino que configura una nueva realidad.<\/p>\n
\u00bfEst\u00e1 su empresa preparada? \u00bfVisualiza al marketing<\/em> digital err\u00f3neamente como una soluci\u00f3n que busca generar resultados en el corto plazo, aprovechando los menores costos que los medios tecnol\u00f3gicos aparentemente permiten? O bien, el marketing<\/em> digital de su empresa \u00bfes un mix<\/em> de estrategia y ejecuci\u00f3n, con conocimiento apropiado? \u00bfEs el agente que le permite adaptarse, interactuar y jugar exitosamente en un mercado din\u00e1mico y agresivo, con la sostenibilidad de la empresa a largo plazo como objetivo?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Jose-Aulestia-375x500.png\" "\\"Jose-Aulestia\\"")
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