Las nuevas generaciones y su influencia en los cambios de la sociedad no son una quimera. \u00bfC\u00f3mo abordar esas transformaciones sin perder en el camino?<\/p>\n
\u201cAntes alguien de 35 a\u00f1os era muy similar en preferencias, gustos y forma de pensar a otro de 30 a\u00f1os, y el de 30 muy similar al de 25. Se trataba de una sociedad donde los cambios generacionales eran m\u00e1s pausados. Hoy eso ya no existe, esa misma persona de 35 a\u00f1os es muy distinta a la de 30, la de 30 diferente a la de 25, y hasta una de 25 a\u00f1os es otra persona en comparaci\u00f3n a la de 22 a\u00f1os\u201d.<\/p>\n
Si bien las edades a las que hace referencia Javier Juncosa, profesor del \u00e1rea de Direcci\u00f3n Comercial y Psicolog\u00eda del Consumo del IDE Business School, son simplemente para ejemplificar, el mensaje es claro: el acceso a la informaci\u00f3n y la irrupci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, entre otras cosas, provocaron que los cambios generacionales se den m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n
Juncosa abord\u00f3 a profundidad este tema en su charla \u2018Cambios generacionales: c\u00f3mo los j\u00f3venes redefinen la normalidad\u2019 dentro del programa de Continuidad del IDE, para entender los desaf\u00edos actuales en una sociedad donde las transformaciones son m\u00e1s r\u00e1pidas y complejas. \u201cEste fen\u00f3meno reta a los tomadores de decisiones de las organizaciones a adaptarse mucho m\u00e1s r\u00e1pido a ese cambio. Hablamos de tomadores de decisiones que adquieren ese rol, en promedio, a partir de los 30 a\u00f1os y que, cuando esto sucede, son personas que se parecen menos a las nuevas generaciones\u201d.<\/p>\n
\u00bfConsecuencias? Juncosa explica que hay una larga lista de consecuencias para entender los desaf\u00edos en la adaptaci\u00f3n de quienes son m\u00e1s adultos y desempe\u00f1an un rol de liderazgo. \u201cDemanda mayor cantidad de actualizaciones en nuestra forma de pensar. Antes deb\u00edamos aprender algo de tecnolog\u00eda y con eso est\u00e1bamos; hoy los cambios son m\u00e1s violentos y frecuentes, por ende, adaptarnos a circunstancias que cambian con mayor frecuencia\u201d.<\/p>\n
No hacerlo convierte a esas personas en tomadores de decisiones menos relevantes porque no se preparan para entender qu\u00e9 pasa con las nuevas generaciones. \u201cEso nos lleva a hablar de que algo que garantiza esos procesos de adaptaci\u00f3n es nuestra capacidad de entender. A veces creemos que lo hacemos, pero no es as\u00ed\u201d.<\/p>\n
El profesor del IDE Business School dice que si no se escuchan a esas nuevas generaciones, si no se est\u00e1 cerca de esos j\u00f3venes, no se podr\u00e1 entender esos cambios. \u201cEs clave trabajar en nuestra capacidad de escucha para entenderlos y no basarnos en generalidades\u201d. A esto se refiere a no partir de que todos los chicos de 18 a\u00f1os se comportan de la misma manera. \u201cEl mecanismo de defensa usual para hablar de las nuevas generaciones es basarse en generalidades, que aflora nuestros propios sesgos\u201d.<\/p>\n
\u00bfPero por qu\u00e9 cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil entender esos cambios? Juncosa se refiere a distintas situaciones. Por ejemplo, seg\u00fan el experto, cuando alguien reci\u00e9n entra a trabajar y empieza a comprar productos y servicios, es decir a partir de los 18 a\u00f1os, pasa mucho m\u00e1s tiempo con amigos. \u201cPero a partir de los 25 a\u00f1os, y ya de manera m\u00e1s aguda a partir de los 35, aumenta el tiempo que pasamos solos y con nuestra pareja, y se reduce nuestra capacidad de relacionarnos con otros. Cuando esto sucede, dejamos de interactuar con otros grupos de personas y por ende dejamos de entender c\u00f3mo son, qu\u00e9 hacen, qu\u00e9 quieren\u2026\u201d.<\/p>\n
Eso s\u00ed, se trata de un proceso natural, puntualiza. \u201cBien o mal, antes nos actualiz\u00e1bamos constantemente cuando pas\u00e1bamos con otros\u201d. Por eso tambi\u00e9n hace referencia a otra situaci\u00f3n como la postergaci\u00f3n de la adultez: lo que hoy entendemos de un chico de 25 a\u00f1os ser\u00e1 muy distinto a lo que deberemos entender, cinco a\u00f1os despu\u00e9s, de otro chico de 25. \u201cEn la d\u00e9cada de los sesenta, casi la mitad de j\u00f3venes viv\u00edan con sus padres y el 40\u00a0% con sus parejas. Hoy, casi el 70\u00a0% vive con sus padres y apenas 10\u00a0% con su pareja. La idea del inicio de la adultez, como la concebimos, se posterga m\u00e1s hacia los 30 a\u00f1os\u201d.<\/p>\n
Otro elemento al que hace referencia es a la digitalidad. Los mayores de 30, tomadores de decisiones, ven la digitalidad como la soluci\u00f3n a los dolores para el acceso a bienes y servicios en los ambientes f\u00edsicos. \u201cHab\u00eda que trasladarse a un sitio, sufrir el tr\u00e1fico, falta de parqueadero… Esa generaci\u00f3n construy\u00f3 la digitalidad para resolver ese problema. Pero a las nuevas generaciones le endosamos esa digitalidad como una soluci\u00f3n a un problema que ellos nunca han tenido\u201d.<\/p>\n
Su hip\u00f3tesis es que para las generaciones pasadas todo tiene que ser digital, pero de repente aparece una generaci\u00f3n sobreexpuesta a lo digital, justo una generaci\u00f3n que busca la reivindicaci\u00f3n de lo f\u00edsico para la interacci\u00f3n con otras personas. \u201cPara ellos es relevante ir a un restaurante a comer pizza con sus amigos, o asistir a una agencia bancaria, y no solo optar por las aplicaciones m\u00f3viles\u201d.<\/p>\n
Con cambios tan r\u00e1pidos, Juncosa aconseja desarrollar productos atendiendo esa aceleraci\u00f3n. \u201cAntes se tomaba mucho tiempo en desarrollar un producto o servicio, hoy no pueden demorarse tanto porque esas tendencias desaparecen pronto. Las empresas deben ser m\u00e1s \u00e1giles\u201d.<\/p>\n
Una agilidad que forma parte de un cambio del pensamiento de quienes hoy toman las decisiones. No hacerlo puede provocar que no se aprovechen oportunidades que quiz\u00e1 no se identifican, justamente por seguir creyendo que todos son iguales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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EL EXPOSITOR<\/h4>\n
Javier Juncosa Calahorrano<\/strong> es m\u00e1ster en Direcci\u00f3n de Personas en las Organizaciones por la Universidad de Navarra y psic\u00f3logo organizacional por la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica del Ecuador. Actualmente es profesor del \u00e1rea de Direcci\u00f3n Comercial del IDE Business School y gerente general de SIMMPLE Anal\u00edtica de Datos.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Javier-Juncosa-2023-1-200x200.png\" "\\"Javier-Juncosa-2023\\"")
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