{"id":3925,"date":"2025-04-16T16:48:13","date_gmt":"2025-04-16T16:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/perspectiva.ide.edu.ec\/investiga\/?p=3925"},"modified":"2025-04-16T16:48:13","modified_gmt":"2025-04-16T16:48:13","slug":"por-que-la-mala-prensa-no-afecta-igual-a-todas-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/2025\/04\/16\/por-que-la-mala-prensa-no-afecta-igual-a-todas-las-empresas\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 la mala prensa no afecta igual a todas las empresas?"},"content":{"rendered":"

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No todas las empresas responden igual a la presi\u00f3n medi\u00e1tica. Mientras unas cambian de estrategia para mitigar el impacto, otras resisten con \u00e9xito. Estas son las claves para gestionar la cr\u00edtica.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En 2018, Bayer adquiri\u00f3 la empresa agroqu\u00edmica estadounidense Monsanto, pero la operaci\u00f3n desencaden\u00f3 una reacci\u00f3n negativa que afect\u00f3 gravemente el valor de sus acciones. Adem\u00e1s de las preocupaciones por posibles pr\u00e1cticas antimonopolio, los consumidores no pasaron por alto que la farmac\u00e9utica era la nueva propietaria del herbicida a base de glifosato\u00a0Roundup<\/em>, objeto de numerosas demandas por su supuesta relaci\u00f3n con el c\u00e1ncer. Para hacer frente a la crisis, Bayer destin\u00f3 fondos para resolver los litigios y anunci\u00f3 una inversi\u00f3n de 5.000 millones de euros en el desarrollo de alternativas sostenibles al glifosato.<\/p>\n

La mala prensa estuvo detr\u00e1s de aquel cambio estrat\u00e9gico. No es el \u00fanico caso. Basta recordar los esc\u00e1ndalos de explotaci\u00f3n laboral de Nike a finales de los a\u00f1os noventa o el desastre ambiental de BP de Deepwater Horizon. En todos ellos, la mala prensa aceler\u00f3 cambios estrat\u00e9gicos en las respectivas compa\u00f1\u00edas. Sin embargo, no todas las empresas responden igual ante una crisis reputacional.<\/p>\n

Junto con mis coautores Sascha P. Klein, Patrick Spieth y Charles H. Noble, he querido profundizar en las razones de estas diferencias. \u00bfPor qu\u00e9 algunas empresas reaccionan con un cambio de rumbo ante la reprobaci\u00f3n p\u00fablica mientras que otras la ignoran? Si bien investigaciones previas han relacionado estas decisiones con rasgos de personalidad, como el narcisismo de los CEO, nosotros optamos por analizarlo desde otra perspectiva:\u00a0el modelo de negocio de la empresa<\/a>.<\/p>\n

Todo lo que el modelo de negocio dice de una empresa<\/strong><\/h5>\n

Las decisiones sobre el modelo de negocio dan pistas sobre las caracter\u00edsticas que definen la cultura corporativa. Ya sea una empresa centrada en el cliente o en el producto, que priorice el crecimiento o el legado, con una cultura de trabajo intenso o un enfoque en la conciliaci\u00f3n laboral y familiar, su ADN influye en su respuesta ante diferentes desaf\u00edos.<\/p>\n

En particular, analizamos dos tipos de modelos de negocio: los que se centran en la novedad, generando valor a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, y los que se orientan a la eficiencia. El primer grupo incluye empresas como Netflix, que, tras revolucionar el mercado de alquiler de pel\u00edculas por correo, lider\u00f3 la transici\u00f3n al\u00a0streaming<\/em>. En el lado de la eficiencia se encuentran compa\u00f1\u00edas como Amazon o Ryanair, que innovan en la reducci\u00f3n de costes de transacci\u00f3n y optimizaci\u00f3n operativa sin que ello suponga la transformaci\u00f3n radical de sus modelos de negocio.<\/p>\n

Para entender c\u00f3mo las empresas responden a la presi\u00f3n medi\u00e1tica, estudiamos 96 empresas que hab\u00edan recibido una cobertura desfavorable y evaluamos si respondieron o no con un cambio estrat\u00e9gico. Luego, examinamos si el tipo de modelo de negocio influ\u00eda en su respuesta. Descubrimos que las empresas innovadoras son menos propensas a modificar su estrategia cuando se enfrentan al rechazo p\u00fablico por sus acciones.<\/p>\n

Para algunos, esto puede parecer l\u00f3gico. Basta con ver la reacci\u00f3n de Elon Musk en 2018, cuando varios medios informaron negativamente sobre las condiciones laborales en Tesla y los accidentes con su sistema de piloto autom\u00e1tico. En lugar de realizar un giro estrat\u00e9gico, Musk opt\u00f3 por la confrontaci\u00f3n, atacando a sus cr\u00edticos en X (antes Twitter).<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 las empresas centradas en la innovaci\u00f3n resisten m\u00e1s la presi\u00f3n externa?<\/strong><\/h5>\n

Nuestra investigaci\u00f3n apunta las siguientes razones clave:<\/p>\n