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\nAlgunos cambios que se avizoraban hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas en el desarrollo empresarial, nunca sucedieron como se intu\u00eda; otros s\u00ed. \u00bfQu\u00e9 lecciones deja este recorrido?<\/p>\n<\/blockquote>\n
Apenas dos a\u00f1os despu\u00e9s de crear la serie animada Los Picapiedras<\/em>, en 1960, William Hanna y Joseph Barbera dieron vida a la serie Los Supers\u00f3nicos<\/em>. Contrario a la primera en menci\u00f3n, que se trataba de una familia que viv\u00eda en la Edad de Piedra, Los Supers\u00f3nicos<\/em> era la versi\u00f3n futurista de la \u00e9poca: autos voladores, videollamadas, aspiradoras rob\u00f3ticas, ciudades que crecen de forma vertical, casas robotizadas, relojes inteligentes\u2026<\/p>\n
Algunos de estos avances para esa \u00e9poca se cumplieron \u00edntegramente, otros de forma parcial y unos cuantos a\u00fan no ven la luz. \u201cEsas caricaturas estaban pensadas en que en el a\u00f1o 2000, el mundo iba a ser as\u00ed: coches voladores, robots en nuestras casas, \u00edbamos a caminar por las aceras, ten\u00edamos puras pasarelas que nos llevaban a todos lados, la teletransportaci\u00f3n\u00bb, explica Daniel Susaeta, profesor del IDE Business School, quien dict\u00f3 la charla \u00ab\u00bfQu\u00e9 hemos aprendido de las tecnolog\u00edas de la Industria 4.0?\u00bb, dentro del programa de Continuidad de esa instituci\u00f3n.<\/p>\n
\u00abNos prometieron un mundo como el de Los Supers\u00f3nicos<\/em>, y aunque no volamos en autos a\u00fan, la revoluci\u00f3n ya lleg\u00f3. Solo que no siempre la notamos\u00bb, bromea.<\/p>\n
Susaeta plantea que toda empresa se sostiene sobre cuatro pilares: recursos fijos, materiales, personas y tecnolog\u00eda. Esta \u00faltima no es una herramienta m\u00e1s: es el factor que define c\u00f3mo se conectan y potencian los otros tres. En su visi\u00f3n, las operaciones no solo ejecutan lo que la estrategia propone, sino que son el campo donde se construyen las ventajas competitivas reales. \u00abHoy las operaciones ya no se entienden sin tecnolog\u00eda. Desde el uso de inteligencia artificial (IA), pasando por la robotizaci\u00f3n, hasta la realidad aumentada: todo esto ya est\u00e1 ocurriendo, no es un escenario hipot\u00e9tico\u00bb.<\/p>\n
Uno de los ejemplos m\u00e1s concretos que present\u00f3 fue el de los gemelos digitales: una r\u00e9plica virtual de un sistema f\u00edsico, usada para simular y prever escenarios. Con ellos, empresas de manufactura o energ\u00eda pueden tomar decisiones operativas con base en modelos predictivos, sin tener que poner en riesgo su operaci\u00f3n real.<\/p>\n
A esto se suma el uso creciente de inteligencia artificial, no solo como herramienta de consulta, sino como colaborador activo. \u00abYo tengo un programa de IA revisando mi correo todos los d\u00edas y envi\u00e1ndome alertas por WhatsApp. Y eso ya es normal\u00bb, comenta. Para \u00e9l, quien no est\u00e1 creando o usando estos sistemas ya est\u00e1 desfasado.<\/p>\n
Susaeta sugiere que toda empresa, sin importar su tama\u00f1o, debe tener a alguien con la funci\u00f3n de atisbar, es decir, observar activamente las nuevas tecnolog\u00edas que est\u00e1n surgiendo y evaluar su posible impacto. \u00abNo puedes esperar a que tu competencia las use primero para reci\u00e9n reaccionar. Eso te puede costar 10 a\u00f1os de ventaja\u00bb.<\/p>\n
En paralelo, propone instalar una c\u00e9lula de experimentaci\u00f3n tecnol\u00f3gica dentro de la empresa. \u00abHay que probar, construir productos m\u00ednimos viables y ver qu\u00e9 funciona. No se trata de buscar la perfecci\u00f3n, sino de aprender haciendo\u00bb, sostiene.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n el riesgo de usar la tecnolog\u00eda, sin criterio, es alto. Pone de referencia un documento trabajado en Harvard Business School donde exponen el concepto ‘Jagged Technological Frontier<\/em>‘. Este plantea que cuando una tecnolog\u00eda es m\u00e1s compleja que la capacidad del usuario para entenderla, los errores pueden ser catastr\u00f3ficos. \u00abEs como darle una escopeta a un ciego en una habitaci\u00f3n llena de ni\u00f1os\u00bb, y agrega que \u00absi no sabes c\u00f3mo funciona lo que est\u00e1s usando, puedes causar un da\u00f1o enorme\u00bb.<\/p>\n
Ante la pregunta de si las organizaciones est\u00e1n entendiendo lo que implica esta transformaci\u00f3n, Daniel Susaeta es optimista, al menos en parte. \u00abLas empresas medianas y grandes del pa\u00eds est\u00e1n reaccionando. Tienen talento, visi\u00f3n y est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00eda\u00bb. Pero reconoce que las empresas peque\u00f1as tienen m\u00e1s limitaciones, especialmente de capital humano y econ\u00f3mico.<\/p>\n
El punto d\u00e9bil, seg\u00fan \u00e9l, sigue siendo la conciencia del riesgo. \u00abSe habla mucho del miedo a que la tecnolog\u00eda reemplace trabajos. Pero hay otros riesgos que no se est\u00e1n tomando en serio: errores operativos, decisiones mal fundamentadas, dependencia tecnol\u00f3gica sin conocimiento\u2026 ah\u00ed hay una brecha\u00bb.<\/p>\n
Para Susaeta, la discusi\u00f3n ya no es si adoptar tecnolog\u00eda, sino c\u00f3mo hacerlo con inteligencia. \u00abEl cambio no tiene reversa. Y quien no lo abrace, no solo quedar\u00e1 atr\u00e1s, sino que podr\u00eda dejar de ser competitivo\u00bb. En otras palabras, la industria 4.0 no es el futuro: es el presente. Y la \u00fanica decisi\u00f3n pendiente es c\u00f3mo cada empresa va a participar en \u00e9l.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.ide.edu.ec\/perspectiva\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Daniel-Susaeta-2019-09-200x200.png\" "\\"Daniel-Susaeta-2019-09\\"")
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