\nHay que ir probando y evaluando, y cuando tengamos mucha seguridad, entonces escalamos. Lo que no puedes hacer es esconder la cabeza.<\/p>\n<\/blockquote>\n
En medio de la acelerada expansi\u00f3n de la inteligencia artificial, las competencias socioemocionales vuelven al centro de la discusi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n
La inteligencia artificial avanza a una velocidad que transforma procesos, automatiza tareas y modifica la forma en que trabajan las organizaciones. Pero mientras el debate suele concentrarse en la capacidad tecnol\u00f3gica de los algoritmos, emerge una pregunta m\u00e1s profunda: \u00bfqu\u00e9 capacidades seguir\u00e1n siendo exclusivamente humanas?<\/p>\n
Ese escenario, de las llamadas soft skills<\/em>, deja de ocupar un lugar secundario para convertirse en un elemento estrat\u00e9gico en las empresas y en el desarrollo profesional. All\u00ed fue donde se aloj\u00f3 la charla de Mar\u00eda Beunza, CEO de Human AI Tech, quien particip\u00f3 dentro del programa de Continuidad del IDE Business School. Ella sostiene que el desaf\u00edo no es competir contra la inteligencia artificial, sino aprender a convivir con ella desde el criterio humano. \u201cLa IA tiene mucha expansi\u00f3n y capacidad, pero el criterio para automatizar procesos, amplificar las capacidades y tener esp\u00edritu cr\u00edtico para ver si eso que nos est\u00e1 contando tiene sentido o no, lo tenemos los humanos\u201d.<\/p>\n
Ese criterio, explica, es justo el punto que diferencia una adopci\u00f3n \u00fatil de una dependencia riesgosa. En su experiencia, muchas personas utilizan herramientas de IA sin cuestionar resultados, automatizando respuestas sin evaluar impacto, contexto o coherencia. \u201cHay gente que cree demasiado en lo que le cuenta y quiz\u00e1 no tiene capacidad de purgar\u201d, afirma. Aunque reconoce que existen usuarios avanzados y empresas que la utilizan de manera efectiva, advierte que el uso realmente integrado y estrat\u00e9gico todav\u00eda es bajo. \u201cEstamos en una fase m\u00e1s exploratoria\u201d.<\/p>\n
La comparaci\u00f3n que usa para describir este momento es reveladora. \u201cMe recuerda un poco al Excel\u201d, dice. \u201cEst\u00e1 el que sabe hacer cositas, el que sabe hacer una macro y luego hay diversidad de usuarios. Pero nunca le sacamos todo el potencial que tiene\u201d. La diferencia es que, en el caso de la IA, el riesgo de delegar completamente decisiones es mucho mayor. \u201cEl que de verdad delegue todo en la IA, puede tener problemas\u201d, advierte. Porque los sistemas infieren a partir de datos, pero no comprenden contexto, coyuntura ni criterio humano.<\/p>\n
Desde esa l\u00f3gica, Beunza insiste en que la adopci\u00f3n empresarial no debe centrarse solo en herramientas, sino en la capacidad de generar valor real. \u201cNo se trata tanto de herramientas como de pensar en qu\u00e9 cosas esto a\u00f1ade capas de valor\u201d. Automatizar procesos comerciales, por ejemplo, no garantiza construir relaciones de confianza. \u201cPuede segmentar muy bien, puede ser muy amable, porque la generativa est\u00e1 programada para ser pol\u00edticamente correcta, pero eso no implica buenos resultados\u201d.<\/p>\n
Por eso propone un enfoque gradual: \u201cHay que ir probando y evaluando, y cuando tengamos mucha seguridad, entonces escalamos\u201d. La velocidad de la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica genera ansiedad dentro de muchas organizaciones, pero para Beunza el peor escenario es ignorarla. \u201cLo que no puedes hacer es esconder la cabeza. Esa es la \u00fanica opci\u00f3n que no es viable\u201d.<\/p>\n
Pero el eje central de su an\u00e1lisis no est\u00e1 en la tecnolog\u00eda, sino en las competencias humanas que adquieren mayor relevancia precisamente por el avance tecnol\u00f3gico. \u201cEl 85 % del \u00e9xito acad\u00e9mico y profesional lo explica las soft skills<\/em>\u201d, sostiene, citando investigaciones acad\u00e9micas. Capacidades como liderazgo, persistencia, pensamiento cr\u00edtico, tolerancia al estr\u00e9s o colaboraci\u00f3n tienen m\u00e1s impacto que las habilidades puramente t\u00e9cnicas, que cambian constantemente.<\/p>\n
Incluso cuestiona el propio nombre de estas competencias. \u201c\u00bfSabes de d\u00f3nde viene el t\u00e9rmino soft skill<\/em>?\u201d, pregunta. \u201cLo invent\u00f3 el Ej\u00e9rcito americano para diferenciar las habilidades relacionadas con tanques y metralletas, que llamaron duras, de todas las dem\u00e1s. Y justo las importantes para la estrategia y la gesti\u00f3n de personas terminaron llam\u00e1ndose blandas\u201d. La conclusi\u00f3n es inmediata: \u201cSon todo menos blandas\u201d.<\/p>\n
La dimensi\u00f3n \u00e9tica atraviesa toda la conversaci\u00f3n. Beunza explica que el problema no est\u00e1 solo en la tecnolog\u00eda, sino en el uso humano que se hace de ella. \u201cDe hecho, la empresa Anthropic est\u00e1 invitando a expertos en moral de la Iglesia a intervenir en sus decisiones y el papa Le\u00f3n XIV publica ahora la enc\u00edclica sobre IA \u2018Magnifica Humanitas\u2019, adem\u00e1s de crear una comisi\u00f3n de IA. Nuestro reto es \u00e9tico y moral, mucho m\u00e1s que tecnol\u00f3gico\u201d. Por eso defiende la necesidad de una IA responsable desde el dise\u00f1o: algoritmos sin sesgos, sistemas auditables y modelos con mecanismos claros de responsabilidad.<\/p>\n
En ese contexto, la inteligencia artificial deja de ser solo una herramienta tecnol\u00f3gica para convertirse en un espejo de las decisiones humanas. Y precisamente por eso, las competencias socioemocionales adquieren un nuevo valor estrat\u00e9gico. No como habilidades complementarias, sino como capacidades esenciales para interpretar, decidir, liderar y convivir en un entorno cada vez m\u00e1s automatizado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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