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Priorizar el desarrollo de habilidades negociadoras y mediadoras que permitan mejorar la comunicación y confianza entre las partes involucradas serán la clave para evitar conflictos que pueden tener un impacto significativo en la organización.
- Negociación exitosa: estrategias y habilidades esenciales.
- Identificando los asuntos a negociar. Diferencias entre ‘posiciones’, ‘intereses’ y ‘necesidades’.
- Modelos de negociación.
- Mediación de conflictos: procesos y roles.
Fecha: 21, 23, 28 y 30 de Julio.
