Categoría: Profundizando con IESE Insight

Recibir los pedidos en un solo envío, aunque eso repercuta en la rapidez de entrega, genera mayor satisfacción en el consumidor y reduce las devoluciones. Los consumidores quieren sus pedidos online de inmediato. Al menos, eso es lo que se...

Un estudio realizado con datos de Zara muestra cómo optimizar las interacciones entre personas y algoritmos y evitar los sesgos cognitivos. Las empresas utilizan cada vez más algoritmos para obtener recomendaciones que apoyen la toma de decisiones, desde la selección...