Perspectiva - IDE Business School

19 Oct

Management

Creando una cultura de excelencia en el servicio al cliente

El servicio al cliente debe ser considerado como una de las estrategias de la empresa, como un compromiso estratégico a largo plazo. Muchas organizaciones consideran que Servicio al Cliente es un área en la compañía con tres o cuatro personas...

19 Oct

Perspectiva

La digitalización y la inclusión financiera

El Ecuador es un país con importantes retos en materia de inclusión financiera. De allí que las reformas normativas que faciliten el acceso a servicios financieros son una tarea urgente, impostergable. Es casi seguro que, alguna vez en nuestra vida,...

19 Oct

Perspectiva

Las tres claves de una buena estrategia de ESG

La crisis climática, las brechas sociales que la pandemia ha dejado al descubierto y la exposición creciente de las empresas explican la urgencia de ellas por presentar sus operaciones como sostenibles. La sostenibilidad gana importancia. La urgencia de la crisis...

19 Oct

Perspectiva

6 pasos para que las empresas naveguen en medio de la pandemia

La paralización que el COVID-19 ha provocado, pone en riesgo la infraestructura corporativa de las economías más poderosas del mundo. ¿Qué acciones pueden tomar las empresas? El COVID-19 ha paralizado el comercio mundial y corre el riesgo de ocasionar el...

16 Sep

Management

Los desafíos de la economía circular

Uno de los desafíos es estructurar un marco legal, de tal manera que los incentivos adecuados motiven a las empresas y los consumidores a ser partícipes de la economía circular. La realidad global y los requerimientos de los mercados están...

16 Sep

Perspectiva

La pieza problemática en el aparato del crédito formal

¿Por qué aún muchas personas recurren a los usureros para un préstamo? ¿Realmente es más barato que un crédito formal? Quienes acuden a este mecanismo terminan pagando en intereses un monto mayor al capital que recibieron. Hace un par de...

16 Sep

Perspectiva

Cómo escapar de la trampa del éxito sin caer en otra

Se dice que algo de paranoia puede ayudar las empresas establecidas a superar el llamado «síndrome del éxito». Ahora bien, al perseguir todas las innovaciones potenciales, las hiperparanoicas minan la motivación y la moral de sus empleados. Los estudios han...

16 Sep

Perspectiva

La soledad, una nueva epidemia

Una de cada cuatro personas se siente sola en la sociedad de la hiperconexión y las redes sociales. ¿Qué está fallando? Una de cada cuatro personas se siente sola en la sociedad de la hiperconexión y las redes sociales. ¿Qué...

17 Ago

Management

Las nuevas estructuras familiares en el Ecuador

La demanda de alimentos preparados y congelados se incrementa constantemente. El tiempo que estas nuevas familias pasan en el hogar se reduce. Los cambios estructurales de la composición familiar describen una tendencia hacia hogares con menor cantidad de miembros, motivada...

17 Ago

Perspectiva

Inclusión financiera: ¿cuál es el rol de las tasas de interés?

Los techos a las tasas de interés han generado exclusión financiera, sobre todo para personas de escasos recursos y PYMES En medio de la pandemia, una respuesta fácil, popular, pero poco efectiva para fortalecer el crédito y la inclusión financiera,...

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Categoría: Perspectiva

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