El arte de una buena conversación
“Mantener buenas conversaciones es lo que da calidad a nuestras relaciones, a nuestro liderazgo, a nuestra capacidad de influir en los demás”. ¿Hablar es lo mismo que conversar? Hablar, es decir, emitir palabras, es algo que hacemos prácticamente sin que...
Desafíos y oportunidades en la atención social de las redes
La atención social o servicio social al cliente proporciona información clave sobre tendencias y problemas, utilizando las redes sociales como canal. El mundo está siempre en transformación, adaptación y renovación. Las redes sociales impactan drásticamente en la comunicación, influyendo en...
Una nueva paternidad: dilemas visibles y recompensas invisibles
Es clave no disociar la vida familiar de la laboral y enfrentar los desafíos con una perspectiva optimista, lo que podría generar un verdadero enriquecimiento y cambio positivo. En septiembre de este año, participé de manera virtual del 3° Encuentro del...
Cómo hacer presentaciones persuasivas
“Al preparar una presentación, recuerde que es solamente una ayuda. El verdadero protagonista es usted”. Es lunes y mañana usted tiene reunión de directorio en la que debe exponer una idea importante. Por eso, hoy se pasará la tarde sentado...
6 pasos para que las empresas naveguen en medio de la pandemia
La paralización que el COVID-19 ha provocado, pone en riesgo la infraestructura corporativa de las economías más poderosas del mundo. ¿Qué acciones pueden tomar las empresas? El COVID-19 ha paralizado el comercio mundial y corre el riesgo de ocasionar el...
La soledad, una nueva epidemia
Una de cada cuatro personas se siente sola en la sociedad de la hiperconexión y las redes sociales. ¿Qué está fallando? Una de cada cuatro personas se siente sola en la sociedad de la hiperconexión y las redes sociales. ¿Qué...
Las habilidades de comunicación de los nuevos líderes
La idea de que el directivo es un ser lejano, que delega su comunicación con los colaboradores a la siguiente línea de mando, no va más. Los líderes de hoy han llegado, por las buenas o por las malas, a...
¿Nativos… o huérfanos digitales?
“Nuestros hijos no son solo nativos, sino también en muchos casos huérfanos digitales, porque como padres hemos abandonado la responsabilidad de estar con ellos en las redes”. Si estáis leyendo esto, es posible que queráis reenviarlo a vuestros contactos en alguna...
El poder de los gestos
Las buenas impresiones no se dan solamente a lo largo de una conversación: la más importante siempre es la primera y las demás van afianzando lo que se percibió en ella. En nuestra vida diaria es innegable que todos queremos...
