$400,00
Chatea con nosotros Solicitar información
Cualquier negocio tiene que girar en torno a quien paga por sus productos y servicios. Para conseguir que una empresa cree experiencias de forma recurrente, que vinculen a sus clientes, has de saber cómo crearlas de forma estructural. Obtén tu Diploma CCM para certificar que sabes cómo centrar un negocio en el cliente paso a paso y generar experiencias que lo diferencien.
Inicio: 9 de enero.
Contenido
- Unidad 1
Introducción a la experiencia del cliente (CX). - Unidad 2
Estrategia CX Customer Centric. - Unidad 3
Método Trabajo CX: Mapeo Viaje Cliente. - Unidad 4
Compromiso del empleado. - Unidad 5
Organización CX. - Unidad 6
Tecnología aplicada a la mejora de la CX. - Unidad 7
Cultura de empresa CX Customer Centric.
